Ein Notrufknopf — Beruhigung oder trügerische Sicherheit?

Ich höre es oft: „Mit einem Notfallknopf bin ich sicher". Es klingt nämlich einfach. Ein roter Knopf, den man meist um den Hals trägt. Passiert etwas, drückt man drauf und es kommt Hilfe. Einfach, deutlich und beruhigend. In der Praxis habe ich regelmäßig festgestellt, daß diese Beruhigung längst nicht immer berechtigt ist. Denn ein Notfallknopf funktioniert nicht in jeder Situation so gut, wie wir denken. Hier ist weshalb das so ist.

Die Grenzen eines Notfallknopfs

Ein Sturz oder ein plötzliches Unwohlsein ist fast immer eine Stresssituation. Und gerade unter Stress reagieren wir nicht immer logisch. Ich erlebe regelmäßig, dass Menschen schlicht vergessen, den Knopf zu drücken. Manchmal ist es sogar unmöglich, Alarm zu schlagen: Jemand verliert das Bewusstsein oder kann nach einem Vorfall den Arm oder die Schulter nicht mehr richtig bewegen.

Hinzu kommt, daß menschliches Verhalten eine größere Rolle spielt, als wir oft zugeben möchten. Den Knopf Tag und Nacht zu tragen, fühlt sich wie eine Last an. Und wer trägt schon gerne einen Notfallknopf beim Abendessen oder am Nachmittag beim Kartenspiel? In manchen Momenten fühlt er sich überflüssig an und wird abgelegt. Das Problem ist nur: Er muss danach auch wieder angelegt werden. Und genau das geht, besonders im höheren Alter, häufiger schief als wir denken. Dann gibt es noch eine praktische Frage: Funktioniert der Notfallknopf eigentlich im entscheidenden Moment? Wurde die Batterie rechtzeitig gewechselt? Ist die Person nicht zu weit vom Empfänger entfernt?

Viele Unsicherheiten

Alles zusammengenommen funktioniert ein Notfallknopf nur dann gut, wenn er

• tatsächlich getragen wird,
• auch wirklich gedrückt werden kann, und
• technisch einwandfrei funktioniert (z. B. eine volle Batterie hat).

Dazu kommt noch etwas: Fehlalarm. Jedes Alarmsystem hat damit zu kämpfen. Für pflegende Angehörige kann das zu nachlassender Aufmerksamkeit führen. Für den Senior, bzw. die Seniorin selbst ist es vor allem lästig — und manchmal sogar peinlich: „Entschuldigung, ich habe versehentlich auf den Knopf gedrückt."

Verstehen Sie mich nicht falsch: Notfallknöpfe sind keineswegs nutzlos. Sie sind einfach und können in bestimmten Situationen wirksam sein. Aber ein Notfallknopf ist keine allumfassende Lösung.

Ein anderer Ansatz

Wem Sicherheit wichtig ist, tut gut daran, über einen Notfallknopf hinauszudenken. Mantie verfolgt einen anderen Ansatz. Statt in Stresssituationen manuell einzugreifen, setzt das Unternehmen auf automatische Überwachung und die Bereitstellung von Informationen.

Das Erkennen (und anschließende Melden) von ungewöhnlichem Verhalten braucht zwar Zeit, aber es besteht keine Abhängigkeit vom Handeln der älteren Person. Das gibt Ruhe — für Senioren und für ihre pflegenden Angehörigen. Und diese Ruhe ist kein Luxus, sondern eine notwendige Grundlage für sicheres, selbstständiges Wohnen.

Ton van Hekezen – Mantie